RELACIÓN CON LOS CLIENTES
Tipos de relación
- Indirecta: Nuestros productos pueden ser adquiridos por pequeñas tiendas de electrónicas, universidades,sucursales distribuidos en partes estratégicas de la ciudad.
- Directa: Nuestros clientes directos son todos aquellos que nos contactan ya sea por nuestra linea telefónica,redes o paginas web. Ej: estudiantes, profesores, universidades e incluso tiendas malignas.
- Transaccional: Cada cliente nuevo o no suscrito a la empresa es libre de hacer su compra del producto que desee y hacer su pago ya sea en efectivo o transacción bancaria. Finalmente se le entregará su compra personalmente o a domicilio, dependiendo de la necesidad del cliente.
- Largo plazo: Ofrecemos para nuestros clientes suscritos paquetes con precios especiales. A diario le enviaremos a sus correos información importante a sus correos de nuevas ofertas y promociones de nuestros productos en los cuales serás los principales beneficiarios.
- Automatizada: Ofrecemos nuestros servicios a través de nuestra pagina virtual donde cada cliente puede acceder y observar nuestros productos y poder pedirlos en linea o por el teléfono que al final de la pagina podrá encontrar.
- Personal: Tenemos nuestras sucursales donde cada cliente podrá acercarse y podrá comprar nuestros productos. Allí será atendido y aconsejado según la necesidad que tenga.
- Estrategias de adquisición: Por medio de un estudio de mercado se evaluaran las necesidades de los estudiantes de ingeniera de electrónica, eléctrica, mecánica, mecatrónica, de sistemas entre otras, y se harán campañas de ventas acompañadas de buena publicidad en las universidades.
- Estrategias de retención: Se le ofrecen planes de suscripción a clientes nuevos y descuentos por paquetes y productos puntuales.
- Estrategias de venta cruzada: A nuestros clientes mas antiguos se le darán bonos para sus próximas compras, nuevas promociones y obsequios por su fidelidad con la empresa.
0 Comentarios